孩子完成或提交作业后为什么没有获得积分？

简要回答：作业必须设置大于0的积分，并点击任务前的勾选框标记为完成后才会发放积分。若任务要求拍照、录音或视频，需要先上传附件再勾选完成。可以在积分明细中检查记录，并下拉刷新或重新进入应用。仍异常时提供孩子昵称、日期和积分设置联系客服。

按顺序检查

1. 进入家长模式编辑任务，确认该任务设置的积分大于 0。
2. 仅上传照片或录音不等于完成，还要点击任务前的勾选框。
3. 要求附件的任务应先成功上传，再标记完成。
4. 打开【积分明细】查看是否已经出现这笔记录。
5. 下拉刷新首页，或完全退出应用后重新进入。

积分明细和总积分不一致

如果明细中已经有该记录，但页面总数没有变化，通常是显示缓存或网络同步延迟，刷新后会更新。若多台设备看到的积分不同，还应确认登录账号、孩子档案和应用版本一致。

联系客服时请提供孩子昵称、作业日期、任务名称、原定积分和完成后的截图，便于定位。