作业小达人闪退、白屏、卡住或功能异常怎么办？

简要回答：遇到闪退、白屏、卡住、加载失败或功能异常时，先升级到最新版，切换网络并完全退出应用重开；再检查系统权限、存储空间和账号是否正确。不要急于删除孩子或注销账号。仍异常时提供设备型号、系统版本、App版本、账号和截图联系人工客服。

先做四项基础排查

1. 到应用市场或官方下载页升级到最新版。
2. 在 Wi-Fi 和移动网络之间切换，确认网络可用。
3. 从后台完全关闭 App，再重新打开并下拉刷新。
4. 检查相机、相册、麦克风、通知等相关系统权限。

仍然异常时

退出账号后使用原登录方式重新登录，确认设备存储空间充足，并重启手机。涉及多台设备不同步时，还要核对两端账号和版本一致。

联系客服前准备

记录设备品牌和型号、系统版本、作业小达人版本号、发生时间、具体操作步骤和报错截图或录屏。不要删除孩子、清空积分或注销账号来尝试修复，这些操作可能造成不可恢复的数据变化。